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Le champion des VTC doit mener plusieurs batailles de front. La concurrence tente de grignoter ses parts de marché, les taxis défendent les cendres de leur monopole et les législateurs sévères veulent suspendre ses activités. Michelle Lamberti-Ceaux, directrice marketing d’Uber, nous explique comment elle parvient dans ce contexte difficile à attirer et fidéliser chauffeurs et utilisateurs.

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