En adoptant l’Obsession Client, une entreprise qui investit dans l’expérience client ne doit pas négliger l’expérience collaborateur, au risque de passer à côté de son objectif. En effet, pour offrir une expérience client d’exception, il est vital de penser d’abord à la satisfaction des collaborateurs pour favoriser leur engagement envers les clients.
Voitures électriques, trains, éoliennes sont en demande de puces. Les investissements du groupe bavarois devraient rassasier les plus gourmands. Pour l’instant…
Depuis qu’elle a pris la tête du Nasdaq en 2017, Adena Friedman en diversifie les activités. Elle mise sur les données et les nouvelles technologies en complément des métiers boursiers traditionnels. Portrait d’une femme influente dans le monde de la tech.
L’éditeur de logiciels ERP a soufflé ses 40 bougies en 2021. Devenu une multinationale, le groupe a toutefois gardé l’esprit entrepreneurial de ses débuts.
Sous l’égide de cet ancien haut fonctionnaire, Worldline ne cesse de croître. Le groupe spécialisé dans les paiements s’est rapproché d’Ingenico pour devenir le quatrième acteur mondial du secteur.