Le spécialiste de l’externalisation de la relation client étend ses services au paiement.
Webhelp vient d’acquérir le groupe FDI, spécialiste depuis trente ans de la gestion du poste client basé à Chambéry. À ses côtés, le management participe aussi à l’augmentation de capital pour poursuivre la croissance de la société. Webhelp, déjà troisième européen dans son domaine avec un chiffre d’affaires de 490 millions d’euros ayant triplé en cinq ans, ambitionne d’offrir une gamme complète dans le business process outsourcing (BPO). Cette acquisition lui permet d’étendre son offre de service et de renforcer son avance technologique. Le groupe FDI, présent en Europe et aux États-Unis, affiche une croissance de 15 % en moyenne par an depuis sa création.

Conseil acquéreur : Scotto & Associés, King & Wood Mallesons SJ Berwin, Vivien & Associés
Conseil cible : DLA Piper, Ashurst, Mayer Brown.

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