La médiation a le vent en poupe

 Les entreprises utilisent de manière croissante la médiation pour préserver leurs relations d’affaires et leur équilibre interne. Selon les chiffres publiés par le Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP), trois grandes tendances se dessinent. Le nombre de conflits en droit social, qui avait fortement augmenté entre 2010 et 2011, ne fléchit pas en 2012. Généralement saisi par la direction des ressources humaines, le CMAP est sollicité pour résoudre des litiges internes aux entreprises, surgissant dans un contexte de harcèlement ou de réorganisation. Parce que les magistrats ont été sensibilisés aux avantages de la médiation, le droit immobilier connaît la même recrudescence des recours. Ainsi 26 % des décisions de médiation concernent ce type de litige alors qu’ils ne représentaient que 12 % en 2011. Face à la crise, les relations commerciales se dénouent aussi grâce au médiateur. Près de 50 % des dossiers traités en 2012 concernent des conflits entre client et fournisseur. Globalement, 80 % des médiations aboutissent en moins de vingt heures et trois sur quatre se soldent par un accord.