Le numérique a modifié en profondeur la relation entre la marque et les consommateurs. Ce lien, plus direct, oblige les communicants à veiller à la cohérence des messages véhiculés. Pour y arriver, ils misent sur la création de contenus pertinents et la mise en place d’outils de veille performants.

La nouvelle réglementation en matière de protection des données personnelles au sein de l’Union européenne a été adoptée après coordination des « Cnil » nationales. Elle entrera en vigueur en 2018. Spécialiste du secteur et fondatrice de Data Expert, Nathalie Chiche décrypte pour Décideurs Magazine ce statut protecteur de la data.

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